Reality Cloud Studio: 문제 해결

성능 문제를 정확히 찾아내려면 어떻게 해야 합니까?

여러 구성 요소가 성능 문제의 원인이 될 수 있으므로 문제를 정확히 찾아내는 데 도움이 되는 다음 단계를 수행하는 것이 좋습니다.

1. 시스템 리소스를 소비할 수 있는 백그라운드에서 실행 중인 불필요한 브라우저 탭이나 응용 프로그램을 모두 닫습니다.

2. 대체 브라우저(Chromium 기반 64비트)를 사용하거나 현재 브라우저에서 비공개 세션을 열어 보세요.

3. 브라우저와 운영 체제가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

4. PC에서 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.

5. PC의 방화벽 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다.

6. 다른 컴퓨터, 사무소에서 관리하지 않고 개인 소유의 컴퓨터를 사용하는 것이 좋습니다.

7. 사용 중인 모든 VPN 연결을 끊습니다.

8. Wi-Fi 대신 케이블 네트워크 연결을 사용합니다.

9. 속도 테스트로 인터넷 속도를 확인하세요.

10. 게스트 Wi-Fi로 전환하거나 휴대폰으로 핫스팟을 만들어 네트워크 연결을 변경하세요. 디지털 현실은 데이터가 많고 모바일 구독을 빠르게 소모할 수 있으므로 휴대폰을 사용할 때 주의하십시오.

이러한 단계 중 하나라도 수행 후 성능이 향상되면 현지 IT 직원에게 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

또한 RCS에서 시각화 옵션을 변경할 수 있습니다. 오른쪽 상단에는 다운로드 아이콘 옆에 작은 아이콘이 있습니다. 품질을 낮추거나 메모리 설정을 조정하십시오.

내 컴퓨터에서 Reality Cloud Studio가 느리게 실행되는 이유는 무엇입니까?

데이터가 브라우저로 스트리밍되므로 빠른 인터넷 연결이 좋은 성능을 위한 핵심입니다. 또한 Windows 시스템 설정이나 그래픽 카드 드라이버에서 브라우저 성능을 최적화할 수 있습니다.

브라우저 설정을 조정할 수도 있는데, 예를 들어 하드웨어 가속을 켜는 식으로요. 하드웨어 가속은 브라우저가 특정 작업에 컴퓨터 GPU를 사용하도록 지시합니다. GPU는 그래픽 집약적인 작업을 효율적으로 처리하도록 설계되었습니다.

Reality Cloud Studio에 대한 파일 업로드가 실패하거나 중단되는 이유는 무엇입니까?

점검해야 할 근본 원인은 인터넷 속도, 로컬 네트워크, 방화벽 등 여러 가지가 있습니다.
브라우저, 브라우저 애드온, 백신 소프트웨어. 지원팀에 연락하기 전에 먼저 확인해 주세요.

다음 제품을 사용하는 것이 강력히 권장됩니다. 데이터 플로우 유틸리티 파일 업로드 도구

브라우저(예: Chrome)에 "메모리 부족" 메시지가 표시되면 어떻게 해야 합니까?

메모리 관리는 운영 체제의 일부입니다. 브라우저가 충분히 얻지 못한다면
이 문제는 PC에서 로컬에서 반드시 고쳐야 합니다.
크롬에서 메모리 초과 오류를 해결하거나 Edge와 같은 다른 브라우저를 사용해 다음 단계를 시도해 보세요:

1. 불필요한 브라우저 탭과 응용 프로그램을 닫습니다.

2. Chrome 설정에서 '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 사용 중지합니다.

3. Chrome을 최신 버전으로 업데이트하고 인터넷 사용 기록과 캐시를 지웁니다.

4. 메모리 누수를 일으킬 수 있는 문제가 있는 확장을 비활성화하거나 제거합니다.

5. Chrome 설정을 원래 기본값으로 재설정하거나 Chrome을 제거했다가 다시 설치합니다.

6. 32비트 버전을 사용하는 경우 64비트 버전의 Chrome으로 전환합니다.

7. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

도움이 될 수 있는 제안된 단계 외에도 각 브라우저에는 운영 체제에서 제한된 양의 메모리만 할당된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이 할당은 컴퓨터에 설치된 총 메모리보다 훨씬 적습니다(예: 128GB의 메모리가 있지만 브라우저에 1.4GB만 할당된 경우).

투어 녹화가 이 메모리 제한을 초과하면 브라우저에 '메모리 부족' 메시지가 표시됩니다. 이 경우 유일한 해결책은 녹화 품질, 화면 해상도 및 녹화 시간을 줄이는 것입니다.

Reality Cloud Studio에서 프로젝트가 없다고 표시되는 이유는 무엇입니까?

걱정할 필요가 없습니다. 귀하의 데이터는 안전합니다. 애플리케이션에 로그인하면 더 나은 성능을 위해 캐시가 구축됩니다. 경우에 따라 캐시가 준비되지 않았을 수 있으며 사용자 인터페이스에 메시지가 표시될 수 있습니다. 몇 분 정도 기다렸다가 페이지를 다시 로드하면 프로젝트가 다시 표시되고 액세스할 수 있습니다.

HAR 파일을 만드는 방법?

특정 상황에서는 지원팀에서 HAR 파일을 생성하도록 요청할 수 있습니다. 이를 통해 지원 팀과 엔지니어는 잠재적인 근본 원인을 보다 효과적으로 식별할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. RCS 로그인 페이지로 이동합니다.

2. F12 키를 눌러 개발자 도구를 엽니다.

3. 개발자 도구 내의 네트워크 탭으로 이동합니다.

4. 네트워크 탭의 왼쪽 상단에 있는 빨간색 원이 활성화되어 있는지 확인합니다(활성화되지 않은 경우 클릭).

5. 문제를 재현합니다.

6. HAR 파일을 로컬 드라이브에 저장합니다.

HAR 파일을 만든 후 지원팀과 공유하세요.