Reality Cloud Studio: トラブルシューティング

パフォーマンスの問題を特定するにはどうすればよいですか?

複数のコンポーネントがパフォーマンスの問題に寄与する可能性があるため、問題を特定するために次の手順をお勧めします。

システムリソースを消費している可能性のある不要なブラウザタブやバックグラウンドで実行されているアプリケーションをすべて閉じます。
別のブラウザ(Chromiumベースの64ビット)を使用するか、現在のブラウザでプライベートセッションを開いてください。
ブラウザとオペレーティングシステムが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
PC 上のウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。
PC 上のファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にします。
別のコンピューター、できれば個人所有で会社が管理していないコンピューターを使用します。
使用している可能性のあるVPN接続をすべて切断します。
Wi-Fi の代わりにケーブル接続されたネットワーク接続を使用します。
速度テストでインターネット速度を確認します。
ゲスト Wi-Fi に切り替えるか、携帯電話でホットスポットを作成して、ネットワーク接続を変更します。デジタルリアリティはデータ量が多く、モバイルサブスクリプションをすぐに消費する可能性があるため、携帯電話を使用するときは注意してください。

これらの手順のいずれかの後にパフォーマンスが向上したことに気付いた場合は、最寄りの IT スタッフに連絡してサポートを受けることをお勧めします。

さらに、RCS の [視覚化] オプションを変更することもできます。右上隅には、ダウンロードアイコンの横に小さなアイコンがあります。品質を下げたり、メモリ設定を調整したりしてください。

Reality Cloud Studio がマシンで動作が遅いのはなぜですか?

データがブラウザにストリーミングされるため、高速インターネット接続が良好なパフォーマンスの鍵となります。さらに、Windows システム設定またはグラフィックカードドライバーでブラウザのパフォーマンスを最適化できます。

また、ブラウザの設定を調整することもできます。例えば、ハードウェアアクセラレーションをオンにするなどです。ハードウェアアクセラレーションはブラウザに特定のタスクにパソコンのGPUを使うよう指示します。GPUはグラフィックス負荷の高いタスクを効率的に処理するよう設計されています。

Reality Cloud Studio へのファイルのアップロードが失敗または中断されるのはなぜですか?

確認すべき根本的な原因は多くあります。例えば、インターネット速度、ローカルネットワーク、ファイアウォールなどです。
ブラウザ、ブラウザのアドオン、ウイルス対策ソフト。サポートに連絡する前に必ず確認してください。

以下を強く推奨しますデータフローユーティリティファイルをアップロードするためのツール

Chromeなどのブラウザに「メモリ不足」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

メモリ管理はオペレーティングシステムの一部です。ブラウザが十分に取れない場合
これはPCのローカルで修正する必要があります。
Chromeでメモリ不足エラーを修正するか、Edgeなど他のブラウザを使うために以下の手順を試してみてください。

不要なブラウザタブとアプリケーションを閉じます。
Chrome の設定で [利用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する] オプションを無効にします。
Chrome を最新バージョンに更新し、閲覧データとキャッシュをクリアします。
メモリリークを引き起こす可能性のある問題のある拡張機能を無効にするか削除します。
Chrome の設定を元のデフォルトにリセットするか、Chrome をアンインストールして再インストールします。
32 ビットバージョンを使用している場合は、64 ビットバージョンの Chrome に切り替えます。
コンピュータを再起動します。

役立つ可能性のある推奨手順に加えて、各ブラウザにはオペレーティングシステムによって限られた量のメモリしか割り当てられないことに注意することが重要です。この割り当ては、コンピュータにインストールされているメモリの合計よりも大幅に少なくなります (たとえば、128 GB のメモリがあるのに、ブラウザに割り当てられているのは 1.4 GB のみの場合などです)。

ツアーの記録がこのメモリ制限を超えると、ブラウザに「メモリ不足」メッセージが表示されます。この場合、唯一の解決策は、録画品質、画面解像度、録画時間を下げることです。

Reality Cloud Studio でプロジェクトがないと表示されるのはなぜですか?

心配する必要はありません。あなたのデータは安全です。アプリケーションにログインすると、パフォーマンスを向上させるためにキャッシュが構築されます。場合によっては、キャッシュの準備ができておらず、ユーザーインターフェイスにメッセージが表示されることがあります。数分待ってからページをリロードするだけで、プロジェクトが再び表示され、アクセスできるようになります。

HARファイルを作成するにはどうすればよいですか?

状況によっては、サポートから HAR ファイルの作成を要求される場合があります。これにより、サポートチームとエンジニアは潜在的な根本原因をより効果的に特定できます。

その方法は次のとおりです。

RCS ログインページに移動します。
F12 キーを押して、開発者ツールを開きます。
開発者ツール内の [ネットワーク] タブに移動します。
[ネットワーク] タブの左上にある赤い円がアクティブであることを確認します (アクティブでない場合はクリックします)。
問題を再現します。
HAR ファイルをローカルドライブに保存します。

HAR ファイルを作成したら、サポートと共有してください。