Reality Cloud Studio:トラブルシューティング

パフォーマンスの問題を特定するにはどうすればいいですか?

複数のコンポーネントがパフォーマンス問題に寄与する可能性があるため、問題を特定するために以下の手順を推奨します。

システムリソースを消費している可能性のある不要なブラウザタブやバックグラウンドで動作しているアプリケーションはすべて閉じてください。
代替ブラウザ(クロムベースの64bit)を使うか、現在のブラウザでプライベートセッションを開いてみてください。
ブラウザとOSが最新バージョンに更新されていることを確認してください。
PCのウイルス対策ソフトは一時的に無効にしてください。
PCのファイアウォールソフトを一時的に無効にしてください。
できれば会社が管理していない民間所有の別のパソコンを使いましょう。
使っているかもしれないVPN接続はすべて切断してください。
Wi-Fiの代わりに有線ネットワーク接続を使いましょう。
インターネット速度を速度テストで確認しましょう。
ネットワーク接続を変更するには、ゲストWi-Fiに切り替えるか、携帯電話でホットスポットを作成することができます。携帯電話を使う際は注意が必要です。デジタル現実はデータを多く含み、モバイルのサブスクリプションをすぐに消費してしまう可能性があります。

これらのステップのいずれかでパフォーマンスが向上したと感じた場合は、地域のITスタッフに連絡してさらなる支援を求めることをお勧めします。

さらに、RCSの可視化オプションを変更することもできます。右上にはダウンロードアイコンの隣に小さなアイコンがあります。画質を下げたり、メモリ設定を調整してください。

なぜReality Cloud Studioが私のマシンで動作が遅いのでしょうか?

データがブラウザにストリーミングされる際、高速なインターネット接続が良好なパフォーマンスの鍵となります。さらに、Windowsのシステム設定やグラフィックカードドライバーでブラウザのパフォーマンスを最適化することもできます。

また、ブラウザの設定を調整することもできます。例えば、ハードウェアアクセラレーションをオンにするなどです。ハードウェアアクセラレーションはブラウザに特定のタスクにパソコンのGPUを使うよう指示します。GPUはグラフィックス負荷の高いタスクを効率的に処理するよう設計されています。

なぜ私のReality Cloud Studioへのファイルアップロードが失敗したり中断されたりするのですか?

確認すべき根本的な原因は多くあります。例えば、インターネット速度、ローカルネットワーク、ファイアウォールなどです。
ブラウザ、ブラウザのアドオン、ウイルス対策ソフト。サポートに連絡する前に必ず確認してください。

以下を強く推奨しますデータフローユーティリティファイルをアップロードするためのツール

ブラウザ(例:Chrome)で「メモリ不足」というメッセージが表示されたとき、どうすればいいですか?

メモリ管理はオペレーティングシステムの一部です。ブラウザが十分に取れない場合
これはPCのローカルで修正する必要があります。
Chromeでメモリ不足エラーを修正するか、Edgeなど他のブラウザを使うために以下の手順を試してみてください。

不要なブラウザタブやアプリを閉じましょう。
Chromeの設定で「利用可能な場合ハードウェアアクセラレーションを使用」オプションを無効にしてください。
Chromeを最新バージョンにアップデートし、ブラウジングデータとキャッシュをクリアしてください。
メモリリークを引き起こす可能性のある問題のある拡張機能を無効化または削除してください。
Chromeの設定を元のデフォルトに戻すか、Chromeをアンインストールして再インストールしてください。
32ビット版を使っている場合は、64ビット版のChromeに切り替えてください。
パソコンを再起動しろ。

役立つかもしれない提案された手順に加えて、各ブラウザはOSによって割り当てられたメモリ量に制限されていることに注意が必要です。この割り当ては、コンピュータにインストールされた総メモリよりもかなり少ないです。例えば、128GBのメモリがあってもブラウザに割り当てられているのは1.4GBだけの場合です。

ツアー録画がこのメモリ制限を超えると、ブラウザは「メモリ不足」のメッセージを表示します。この場合、唯一の解決策は録画の品質、画面解像度、録画時間を減らすことです。

なぜReality Cloud Studioは私にプロジェクトがないと言うのでしょうか?

心配はいりません。あなたのデータは安全です。アプリケーションにログインした後、パフォーマンス向上のためにキャッシュが構築されます。場合によってはキャッシュが準備できておらず、ユーザーインターフェースにメッセージが表示されることもあります。数分待ってページを読み込み直すだけで、プロジェクトは再び見えてアクセス可能になるはずです。

HARファイルの作成方法について教えてください。

特定の状況では、サポートからHARファイルの作成を求められることがあります。これにより、サポートチームやエンジニアは潜在的な根本原因をより効果的に特定できます。

その方法をご紹介します:

RCSのログインページに移動します。
F12キーを押して開発者ツールを開きます。
開発者ツール内のネットワークタブに移動します。
ネットワークタブの左上の赤い丸が有効であることを確認してください(そうでなければクリックしてください)。
問題を再現してください。
HARファイルをローカルドライブに保存してください。

HARファイルを作成したら、サポートに共有してください。